Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige kurze Antworten auf Ihre Fragen technischer Art zu den BMW Online-Auktionen

Warum ist Java für die BMW Online-Auktionen unentbehrlich?
Die BMW Online-Auktionen basieren auf einer Java–Anwendung. Ohne Java können Sie also an keiner Auktion teilnehmen.
Warum kann ich keinen anderen Internet–Browser als Internet Explorer verwenden?
Die BMW Online-Auktionen sind nur für den Internet Explorer konzipiert. Mit anderen Browsern mag es zwar auch funktionieren, aber diese werden nicht unterstützt.
Warum muss ich Pop–Ups genehmigen, um eine BMW Online-Auktion abrufen zu können?
Das Käufer–Applet erscheint in einem neuen Fenster. Pop–Up–Blocker halten dieses Fenster für ein Pop–Up und verhindern darum, dass es sich öffnet.
Ich konnte mich ohne Schwierigkeiten einloggen, aber warum läuft das System so langsam?
Ihre Internet–Verbindung ist für das Live–Bieten und die gleichzeitige Anzeige der Fotos möglicherweise nicht schnell genug. Für die erfolgreiche Teilnahme an einer BMW Online-Auktion benötigen Sie einen Breitband–Internetzugang mit einer Datenübertragungsrate von 256 kb oder mehr pro Sekunde.
Warum erhalte ich die Nachricht ’Sie sind schon eingeloggt?
Eine weitere Session einer BMW Online-Auktion ist unter Ihrem Benutzernamen und Passwort aktiv. Bitte versichern Sie sich, dass Sie sich aus allen vorigen Sessions ausgeloggt haben und dass kein anderer Benutzer Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort verwendet.

Hier einige kurze Antworten auf Ihre eher allgemeinen Fragen zu BMW Online-Auktionen

Warum kann ich kann das Fahrzeug, an dessen Versteigerung ich teilnehmen möchte, nicht auf der 'Aktuelle Auktionen' Seite finden?
Zu manchen Angeboten ist nur ein begrenzter Benutzerkreis zugelassen. Setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung, wenn Sie herausfinden möchten, ob Ihr Benutzername und Passwort Ihnen Zugang zu dem von Ihnen gewünschten Angebot gewähren.
Wie kann ich mich über den Zustand der Fahrzeuge, die ich ersteigern/kaufen möchte, informieren?
Für alle zum Verkauf angebotene Fahrzeuge gibt es einen elektronischen Zustandsbericht, mit allgemeinen Informationen zum Wagen und einer Liste von Schäden am Fahrzeug.
Warum wird mein eingegebenes Gebot nicht angenommen?
Im Anfangsstadium einer Versteigerung kann es vorkommen, dass Ihr Gebot wegen der hohen Bieteraktivität nicht rechtzeitig angenommen werden kann. Lassen Sie sich dadurch nicht entmutigen, sondern bieten Sie einfach weiter. Sobald das Volumen der Gebote abnimmt, sollten Ihre Gebote angenommen werden.
Wie kommt es, dass ein von mir abgegebenes und angenommenes Gebot als das Gebot von jemand anderem erscheint?
Bitte vergessen Sie nicht, dass es vorkommen kann, dass ein anderer Internet–Bieter Ihnen mit demselben Gebot um den Bruchteil einer Sekunde zuvorkommt. In einem solchen Falle sollten Sie ein neues Gebot abgeben. Bitte beachten Sie, dass es in der Mitteilung, die Sie erhalten, 'Ihr Gebot' heißt, wenn es Ihr Gebot war, das angenommen wurde, und 'Internet Gebot', wenn es sich um das Gebot eines anderen Bieters handelte.
Ich habe ein Gebot abgegeben, das nicht akzeptiert wurde. Warum wurde das betreffende Fahrzeug dennoch verkauft?
Wenn Sie mit dem Bieten in der Endphase einer Auktion beginnen, kann es Ihnen passieren, dass Ihr Gebot nicht angenommen wird und das Fahrzeug plötzlich als an einen anderen Bieter 'verkauft' erscheint. Es kommt vor, dass der Hammer zum selben Zeitpunkt fällt, an dem Sie klicken, um Ihr Gebot einzugeben, und Ihr Gebot somit nicht erfolgreich ist. Wir empfehlen darum immer, dass Sie mit dem Bieten nicht bis zuletzt warten; auch frühe Gebote, die nicht angenommen werden konnten, lassen den Auktionator wissen, dass am aktuellen Angebot Interesse von Ihnen besteht. Der Auktionator wird dann auf jeden Fall versuchen, Ihnen vor dem Zuschlag eine Möglichkeit zur Gebotsabgabe zu geben.
Wie kann ich meine Kaufabschlüsse sehen, und was geschieht als Nächstes?
Während der Auktion können Sie Ihre erfolgreich abgeschlossenen Käufe abrufen, indem Sie 'Ihre Käufe' im Käuferfenster anklicken. Sobald die Auktion zu Ende ist, setzt sich Ihr örtlicher Kundendienst mit Ihnen in Verbindung, um Zahlungsart und Transportfragen zu klären.