Preguntas más frecuentes

A continuación le mostramos algunas respuestas sencillas acerca de las preguntas más técnicas que usted pueda tener acerca de las subasta de BMW Subastas Online.

¿Por qué Java es esencial para ejecutar las subastas de BMW Subastas Online?
BMW Subastas Online es una aplicación de Java y sin este programa no podrá participar en una subasta.
¿Por qué no puedo usar otro buscador de Internet diferente a IE?
BMW Subastas Online sólo está configurado para Internet Explorer. Puede funcionar en otros buscadores pero éstos no lo admiten.
¿Por qué debo permitir el acceso a las ventanas emergentes en subastas de BMW Subastas Online?
La ventana emergente del comprador se abrirá en una ventana diferente. Los bloqueadores de ventanas emergentes la consideran como una nueva ventana y la bloquean impidiendo que se abra.
Puedo acceder al sistema sin problemas, pero todo parece funcionar bastante lento. ¿Por qué?
Es probable que su velocidad de conexión a Internet sea demasiado lenta para soportar las imágenes y las pujas en directo. Se necesita el acceso a Internet de banda ancha (256kb por segundo o más rápido) para acceder con éxito a la subasta online de BMW.
¿Por qué recibo el mensaje de aviso "Usted ya ha entrado en el sistema"?
Hay otra sesión activa de subasta de BMW Subastas Online con su nombre de usuario y contraseña. Por favor, asegúrese de que usted ha finalizado cualquiera de las sesiones previas y de que nadie más está usando su nombre de usuario y contraseña.
No puedo ver en la lista de la página de "Subastas Actuales" la venta en la que deseo participar. ¿Por qué?
El acceso a algunas ventas está limitado a concesionarios. Compruebe que su nombre de usuario y contraseña le permite acceder a la venta en la que usted está interesado, poniéndose en contacto con su equipo local del Servicio al Cliente.
¿Cómo puedo saber en qué condiciones están los vehículos que deseo comprar o por los que deseo pujar?
Todos los vehículos ofrecidos para la venta tendrán un informe electrónico que detalla sus condiciones. Esto le proporciona tanto a la información general del vehículo como cualquier detalle sobre daños.
He hecho una oferta pero no ha sido aceptada. ¿Por qué?
Cuando las ofertas comienzan puede haber mucha actividad de las mismas y durante este periodo de tiempo puede que haga una oferta y que ésta no sea aceptada. No se preocupe, ya que usted puede continuar pujando y una vez que la situación de las ofertas se calme, las suyas deberían ser aceptadas.
He hecho una oferta, la oferta ha sido aceptada, pero no es mi oferta. ¿Por qué?
Sea consciente de que es posible que otro postor de Internet pueda ganarle en una oferta al mismo tiempo, sólo por una fracción de segundo. Si esto ocurre usted deberá hacer otra oferta. Por favor, tenga en cuenta que si su oferta ha sido aceptada aparecerá como "Su oferta", si la oferta de otro postor de Internet ha sido aceptada aparecerá como "Oferta de Internet".
He hecho una oferta, la oferta no ha sido aceptada y el vehículo se ha vendido. ¿Por qué?
Usted puede hacer una oferta en el último ciclo de las pujas, sólo para descubrir que su oferta no ha sido aceptada y que el vehículo se ha vendido a otro postor. Es posible que se dé por terminada la subasta al mismo tiempo que usted pulsa el botón para hacer su oferta, en cuyo caso, su oferta será en vano. Siempre le recomendamos que no espere hasta el último momento para hacer su oferta. Incluso si usted ha pujado al principio y sus ofertas no son aceptadas, al menos con ello el subastador sabrá que usted tiene interés en ese lote en particular.
¿Cómo puedo saber lo que he comprado y lo que ocurre después?
Durante la venta usted puede ver detalles de los vehículos que usted ha comprado pulsando en la opción ¡Sus Compras! en la pantalla del comprador. Cuando la subasta haya terminado, su centro local de Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el pago y cualquier requisito de transporte.