Veelgestelde Vragen

Hier zijn enkele eenvoudige antwoorden op de meer technische vragen die u over de veilingen op BMW Veilingen Online kan hebben

Waarom is Java essentieel voor het houden van veilingen op BMW Veilingen Online?
BMW Veilingen Online is een Java-applicatie zonder dewelke u niet zal kunnen deelnemen aan een veiling
Waarom kan ik geen andere internetbrowser gebruiken dan IE?
BMW Veilingen Online is enkel geschreven voor Internet Explorer. Het kan werken onder andere browsers maar die worden niet ondersteund.
Waarom moet ik pop-ups toestaan om toegang te krijgen tot een veiling op BMW Veilingen Online?
Het applet voor een verkoop zal in een apart venster geopend worden. Pop-up blockers beschouwen dit venster als een pop-up en verhinderen dat het opent.
Ik heb geen problemen bij het inloggen maar het lijkt erg traag te werken. Waarom?
Het is waarschijnlijk zo dat de snelheid van uw internetverbinding te laag ligt om het live bieden en de beelden weer te kunnen geven. Toegang tot breedband internet (256kb per seconde of sneller) is vereist om succesvol toegang te verkrijgen tot een veiling op BMW Veilingen Online.
Waarom krijg ik een melding waarin staat ‘Uw bent reeds ingelogd’?
Er is onder uw gebruikersnaam en wachtwoord een andere sessie van een veiling bezig op BMW Veilingen Online. Zorg ervoor dat u uitgelogd bent van eender welke vorige sessie en dat niemand anders uw gebruikersnaam en wachtwoord aan het gebruiken is.

Hier zijn enkele eenvoudige antwoorden op de meer algemene vragen die u over de veilingen op BMW Veilingen Online kan hebben

Ik kan de verkoop waaraan ik wens deel te nemen niet terugvinden in de pagina 'Huidige Veilingen'. Waarom?
De toegang tot een verkoop is soms beperkt tot handelaars met een licentie. Neem contact op met uw plaatselijke klantenserviceteam om na te kijken of uw gebruikersnaam en wachtwoord u toegang zullen verlenen tot de verkoop waaraan u wenst deel te nemen.
Hoe kan ik weten in welke staat de voertuigen waarop ik wens te bieden of die ik wil aankopen zich bevinden?
Alle voertuigen die te koop worden aangeboden zullen voorzien zijn van een elektronisch rapport over de staat waarin ze verkeren. Dit geeft u algemene informatie over de voertuigen alsook een opsomming van eventuele beschadigingen.
Ik heb een bod gedaan maar het werd niet aanvaard. Waarom?
Als het bieden begint kan er veelvuldig worden geboden waardoor het mogelijk is dat u een bod doet dat niet wordt geaccepteerd. Maak u geen zorgen want u kunt blijven bieden en eens het aantal biedingen afneemt zouden uw biedingen aanvaard moeten worden.
Ik heb een bod gedaan en het bod werd aanvaard maar het weergegeven bod is niet het mijne. Waarom?
Hou er rekening mee dat een andere internetbieder tegelijkertijd een hoger bod kan doen met slechts een fractie van een seconde verschil. Als dit gebeurt zult u opnieuw een bod moeten uitbrengen. Merk op dat 'Uw bod' zal verschijnen als uw bod is aanvaard en ’Internet bod' als het bod van een andere online bieder is aanvaard.
Ik heb een bod gedaan, mijn bod werd niet aanvaard en de wagen is verkocht. Waarom?
Als u een bod uitbrengt in de eindfase van het bieden kan het zijn dat uw bod niet wordt aanvaard en het voertuig aan een andere bieder is verkocht. Het is mogelijk dat de hamer valt op het moment dat u klikt om te bieden waardoor uw bod niet succesvol zal zijn. Wij raden u steeds aan het bieden niet uit te stellen tot het allerlaatste moment; zelfs als u in het begin biedingen plaatst die niet worden aanvaard zal de veiler tenminste weten dat er internetinteresse is in dat specifieke lot.
Hoe kan ik weten wat ik heb gekocht en wat er vervolgens gebeurt?
Tijdens de verkoop kunt u de details van de voertuigen die u heeft aangekocht zien door te klikken op de knop 'Uw aankopen’ op het kopersscherm. Nadat de veiling is beëindigd zal uw plaatselijke klantendienstcentrum contact met u opnemen om de betaling en eventuele transportkosten te bevestigen.