Perguntas Frequentes

Aqui estão algumas respostas fáceis às questões mais técnicas que possa ter acerca dos leilões da BMW On–line leilões

Porque é Java essencial para os leilões da BMW On–line leilões?
BMW On–line leilões é uma Aplicação Java e sem ela não será; possível participar num leilão.
Porque não posso utilizar outro browser da Internet para além de IE?
BMW On–line leilões foi escrita apenas para Internet Explorer. Pode funcionar noutros browsers mas estes não têm apoio.
Porque tenho de permitir pop–ups para ter acesso a um leilão da BMW On–line leilões?
O comprador que licita uma compra abre uma janela em separado. Os bloqueadores de pop–ups consideram esta nova janela um pop–up e bloqueiam–na impedindo–a de abrir.
Consigo efectuar a entrada no sistema sem problemas mas o site está muito lento. Porquê?
É provável que a velocidade da sua ligação à Internet seja demasiado lenta para suportar imagens e licitações ao vivo. É requerido o acesso de banda larga à Internet (256kb por segundo ou mais rápido) para ter bom acesso aos leilões da BMW On–line leilões.
Porque recebo uma mensagem avisando que "Já efectuou a entrada no sistema"?
Tem outra sessão de um leilão da BMW On–line leilões activa com o seu nome de utilizador e palavra–passe. Certifique–se de que efectuou a saída do sistema na sessão anterior e que mais ninguém está a utilizar o seu nome de utilizador e a palavra–passe.

Aqui estão algumas respostas fáceis a questões mais generalizadas que possa ter acerca dos leilões da BMW On-line

Não posso ver a venda em que desejo participar e que aparece na lista da página "Leilões Actuais". Porquê?
Acesso a algumas vendas é limitado apenas aos comerciantes de franchise. Verifique se o seu nome de utilizador e a palavra–passe lhe permitem o acesso à venda em que está interessado contactando a sua equipa de Serviço de Apoio ao Cliente.
Como posso ficar a conhecer a condição dos veículos que desejo licitar / comprar?
Todos os veículos oferecidos para venda têm um relatório electrónico sobre a sua condição. Este fornece informação geral acerca do veículo e informa sobre quaisquer danos.
Efectuei uma licitação, mas não foi aceite. Porquê?
Quando a licitação começa pode haver muita actividade de licitação e nesta altura pode efectuar uma licitação e esta não ser aceite. Não se preocupe, pode continuar a licitar e assim que a actividade diminuir, as suas licitações serão então aceites.
Efectuei uma licitação, esta foi aceite, mas não é a minha licitação. Porquê?
Tome atenção, pois é possível que outro licitante na Internet possa ter ganho a licitação ao efectuá–la ao mesmo tempo, por uma fracção de segundo. Se isto acontecer tem de efectuar outra licitação. Por favor note, se a sua licitação for aceite apresentará "A sua licitação", se a licitação aceite for de outro licitante On–line, esta apresentará "Licitação da Internet".
Efectuei uma licitação, a minha licitação não foi aceite e o veículo foi vendido. Porquê?
Pode efectuar uma licitação quase no final da licitação e descobrir que a sua licitação não foi aceite e o veículo foi vendido a outro licitante. É possível que tenha efectuado a licitação no momento final em que o martelo caiu e por isso a licitação não foi aceite. Recomendamos sempre que não espere até aos momentos finais para efectuar a licitação; mesmo que coloque licitações atempadamente e estas não sejam aceites, pelo menos informou o leiloeiro de que há interesse na Internet por esse lote.
Como sei o que comprei e o que acontece a seguir?
Durante a venda pode ver informação acerca do veículo que adquiriu clicando em "Suas Compras" no ecrã do comprador. Depois do leilão terminar o seu centro local de Serviço ao Cliente vai contactá–lo para confirmar o pagamento e os requerimentos de transporte.